用户服务协议

欢迎使用 VnetAccess（以下简称“本服务”），该服务由 Volcano Networks Pte. Ltd. 提供。在您注册、访问或使用本服务前，请务必仔细阅读并理解本协议的全部内容。一旦您开始使用，即视为您已阅读、理解并同意受本协议条款的约束。

第一条 服务内容

• 1.1 本服务由 Volcano Networks Pte. Ltd. 提供，基于系统级协议提供远程网络访问服务。
• 1.2 支持 Windows、macOS、iOS、Android 等平台，最多支持 4 台设备同时连接。
• 1.3 本服务仅用于合法、合规目的，禁止用于任何违法行为。

第二条 用户账户

• 2.1 使用本服务需注册并提供真实有效的电子邮件。
• 2.2 每位用户限注册一个账号，禁止转借、转让或共享。
• 2.3 用户需妥善保管账户信息，因保管不当产生的风险由用户承担。

第三条 用户义务

用户不得通过本服务从事以下行为：

• 传播违法、暴力、色情、极端内容；
• 攻击他人服务器或网络、发送垃圾信息；
• 进行网络诈骗、洗钱等非法活动；
• 绕过网络审查、违反政策限制。

用户应承担使用过程中产生的数据费用与设备损耗。

第四条 套餐与支付

• 4.1 本服务提供月付、季付、年付套餐，具体详见官网“套餐与价格”页。
• 4.2 所有套餐为一次性付款，不自动续费。
• 4.3 除第十条退款政策所述外，付款一经完成概不退款。

第五条 服务暂停与终止

• 5.1 如用户违反协议、存在欺诈行为或应监管要求，我们有权暂停或终止服务且不退款。
• 5.2 用户可随时停止续费或通过客服申请注销账户。

第六条 免责声明

• 6.1 对因第三方网络、不可抗力或用户操作错误导致的服务中断或数据丢失，我们不承担责任。
• 6.2 用户须自行评估使用风险并承担全部法律后果。

第七条 用户隐私

• 7.1 我们尊重并保护用户隐私，不会非法出售或披露用户数据。
• 7.2 数据采集仅限于提供服务、技术支持或符合法律要求。

第八条 协议变更

• 8.1 我们可不定期修改协议内容，并通过官网公告形式公布。
• 8.2 用户在更新后继续使用服务，即视为接受更新内容。

第九条 法律适用与争议解决

• 9.1 本协议适用新加坡法律。
• 9.2 因本协议产生争议，双方应协商解决；协商不成的，提交新加坡有管辖权法院处理。

第十条 退款政策

• 10.1 若用户在购买后 30 天内提出退款申请，且此前从未申请过退款，并经审核未违反协议，我们可酌情全额退款。
• 10.2 每位用户仅可享受一次退款机会。
• 10.3 退款申请请发送至：support@vnetaccess.com，请附注册邮箱、订单号及退款原因说明。我们将在 7 个工作日内处理。
• 10.4 以下情况不适用退款：
  • 购买时间超过 30 天；
  • 套餐使用天数超过总天数的 80%；
  • 套餐流量消耗超过总流量的 80%。
• 10.5 一旦退款确认：
  • 账户将被注销；
  • 所有服务数据将被清除；
  • 服务将立即终止，无法恢复。

Last updated: 2025-3-15